Politique d’expédition

Le lit ou le matelas pour votre chien est unique, nous le fabriquons spécialement pour vous.

Vous pourrez profiter de votre achat dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

***SIGNER POUR LA CAMPAGNE BLACK FRIDAY ET NOËL LES DÉLAIS DE LIVRAISON PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS DE 15 JOURS - CONSULTEZ-NOUS SI VOUS LE VOULEZ POUR UNE DATE PARTICULIÈRE***.

Le balukaDREAM sera expédié dès réception de votre paiement.

Votre chien mérite un traitement spécial. Son matelas aussi.

La personnalisation avec votre nom n'affecte pas le délai de production.

Le délai de livraison pour tous les autres produits non personnalisés est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le produit ne sera expédié qu'une fois le paiement reçu.

Pour certaines commandes, le système peut proposer un mode de livraison express moyennant un supplément.

Suivi

Le client sera informé par le transporteur du numéro de suivi par sms ou par e-mail. D'autres points de livraison peuvent être proposés sur le site web du transporteur.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la zone de destination, du montant ou du poids. Nous offrons des frais de port gratuits pour les livraisons en Espagne continentale.

Si le système propose une méthode de livraison plus rapide pour la commande, celle-ci sera optionnelle pour le client et impliquera un coût supplémentaire à prendre en compte dans votre commande.

Zones d'expédition

Nous expédions vers la péninsule espagnole et les îles Baléares. Certaines zones peuvent impliquer des frais d'expédition supplémentaires.

Pour le moment, nous ne livrons pas aux Îles Canaries, à CEUTA et à MELILLA.

Transporteurs

A l'adresse suivante baluka.co.uk nous utilisons GLS comme société de transport de référence. Au moment de l'achat, le client peut choisir le mode d'expédition, à condition que pour votre commande il y ait la possibilité de choisir. Dans le cas contraire, c'est notre système qui attribuera le mode d'expédition disponible.

- En cas de modification de l'un des délais, le service clientèle de baluka.es vous communiquera, par courrier électronique ou par appel téléphonique, le délai de livraison approximatif pour l'envoi total de votre commande. De même, vous serez tenu informé de toute variation pouvant survenir par rapport à ce délai.

- Dans le cas où une commande est composée de plusieurs produits différents, qui ne sont pas tous disponibles pour l'envoi au moment de la commande, le client peut demander l'envoi partiel de sa commande et l'envoi ultérieur des produits restants. Cette expédition partielle ne pourra être demandée que lorsque l'expédition totale de la commande sera retardée au-delà des délais de livraison indiqués sur le site web et cette expédition devra être approuvée définitivement par baluka.es, qui aura toujours la décision finale concernant la réalisation des expéditions partielles.

- Aucune commande ne sera servie dans les boîtes postales. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer les commandes dont l'adresse est incorrecte. Dans tous les cas, nous vous contacterons en fonction des données fournies pour tout incident ou doute qui pourrait survenir dans le traitement de votre commande.

- Il est possible que votre commande arrive dans des colis différents et même par des entreprises de transport différentes et avec des livraisons différentes. L'entreprise se réserve le droit de procéder ainsi en raison de différences de stock, d'entrepôts logistiques à partir desquels l'expédition est effectuée ou d'autres cas. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client. Le client ne paiera les frais d'expédition qu'une seule fois, sauf si, en raison de certains produits spéciaux, cela est indiqué au moment de l'achat.

DROIT EUROPÉEN DE LA CONSOMMATION

Nous vous informons que la Commission européenne a créé la première plate-forme européenne pour la résolution des litiges dans le commerce en ligne en vertu de la dernière loi sur la consommation. À cet égard, en tant qu'opérateur d'une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer nos clients de l'existence d'une plateforme en ligne pour la résolution alternative des litiges.

Pour utiliser la plateforme de résolution des litiges, le client doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr