Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations nécessaires concernant les transactions électroniques que vous réalisez sur ce site web.

DOS AND ONE TRILOGIC, SL (Baluka Mascotas) s'engage à la transparence et à la clarté dans les transactions commerciales réalisées sur ce portail, en garantissant un espace engagé dans les droits des utilisateurs et des clients, c'est pourquoi nous vous recommandons, avant de contracter l'un des produits que nous mettons à votre disposition sur ce site Web, de lire ces conditions et termes qui s'appliquent à la prestation de services offerts par baluka.es propre son activité principale de vente d'accessoires, de services et d'aliments pour animaux de compagnie.

Les présentes conditions contractuelles régissent les relations entre DOS AND ONE TRILOGIC, SL et les clients du site baluka.es.

DOS AND ONE TRILOGIC, SL se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions à tout moment. Si les modifications constituent un changement substantiel des conditions, baluka.es vous en informera en publiant un avis sur notre site Web.

Les services et/ou produits ne sont accessibles qu'aux personnes morales et aux personnes âgées de 16 ans.

Ce site Web est conforme à la réglementation suivante :

• Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSI-CE).
• Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ; et.
• Loi organique 3/2018 du 5 décembre 2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

Identifiant du vendeur

Conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous offrons les informations suivantes :

Nom fiscal : DOS AND ONE TRILOGIC, SL
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : B01957497
Nom de l'entreprise : Baluka Mascotas ©


Adresse : Av. de Cabrera, 36 PB - Torre d'Ara 08302 Mataró (Barcelona)
Téléphone : +34605222111
Courriel : hola@baluka.es

Son activité sociale est : Vente au détail par internet et à distance.

Objet du site web : Vente d'accessoires, de services et d'aliments pour animaux de compagnie.

Inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au tome 47466, folio 214 et page B-552709, 1ère inscription, le 25 septembre 2020.

Caractéristiques des produits offerts

baluka.es propose un assortiment de produits large et varié. Les produits présentés sur baluka.es sont des accessoires, des services et des aliments pour animaux.

Comment passer une commande

Pour toute commande, le client doit prendre contact avec baluka.fr et fournir les informations nécessaires à l'acquisition des produits disponibles sur le site. Les informations que vous fournissez doivent être exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de ces règles constitue une violation des conditions, qui peut entraîner la résiliation du contrat avec DOS AND ONE TRILOGIC, SL.

À partir du moment de l'acceptation, le client acquiert le statut de Client de baluka.es.

Les commandes doivent être passées en suivant les étapes qui marqueront baluka.es où vous pourrez choisir le produit et la quantité de ce que vous voulez acheter.

Coupons de réduction

Les coupons ou codes de réduction sont à usage individuel, non cumulables et soumis aux dates de validité indiquées. DOS AND ONE TRILOGIC, SL se réserve le droit d'annuler toute promotion à des clients individuels ou à des groupes s'il est considéré qu'ils sont utilisés de manière abusive ou inappropriée.

Abonnements

Le client peut passer des commandes récurrentes ou périodiques en une seule fois et en accepter la livraison et l'enlèvement périodique. Ces produits ou types de commandes sont clairement indiqués sur le site web et la période de récurrence (hebdomadaire, bimensuelle, mensuelle ou celle indiquée pour chaque occasion) doit toujours être choisie.

Le montant de chaque livraison est facturé au moment de la commande et les nouvelles livraisons sont automatiquement facturées aux intervalles indiqués. Les abonnements peuvent être annulés ou modifiés gratuitement jusqu'à 2 jours ouvrables avant l'expédition du produit.

Validation de l'achat

Une fois l'achat effectué et le paiement réalisé, baluka.es vous enverra une confirmation de commande par courrier électronique.

C'est le moment de vérifier que tout est correct. Si vous n'êtes pas d'accord avec les données introduites dans la confirmation, vous pouvez demander la modification de celles-ci ou l'annulation de la commande.

La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions particulières du contrat dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par baluka . fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par baluka.fr et ses clients.

En cas de besoin de modification ou d'annulation, la communication doit être faite dans un délai de 1h à compter de la confirmation de la commande, par email : hola@baluka.es et sous réserve que la commande n'ait pas été expédiée.

Prix et mode de paiement

Le client s'engage à payer les produits contractés à baluka.es dans les formes de paiement acceptées par baluka.es et pour tout montant supplémentaire (y compris les taxes et les frais de retard de paiement, le cas échéant).

Les prix applicables à chaque produit sont ceux indiqués sur le site Web à la date de la commande, y compris, le cas échéant, la totalité de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) pour les transactions effectuées sur le territoire espagnol. Cependant, conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992, réglementant cet impôt, la transaction peut être exonérée ou non soumise à celui-ci en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (commerçant/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.

Le paiement est toujours anticipé, à 100% de la commande, et sera envoyé lorsque nous aurons confirmé le paiement.

baluka Pets (DOS AND ONE TRILOGIC, SL) accepte ces formes de paiement :

1. par carte de crédit ou de débit.

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.

Vous pouvez payer immédiatement par le biais de la passerelle de paiement sécurisée SSL. En cas de remboursement ou d'annulation de la commande, le montant sera remboursé par la même carte de paiement. Les données personnelles et bancaires seront protégées avec toutes les mesures de sécurité établies par la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) avec une confidentialité totale. Nous ne collectons pas les données de la carte, mais simplement une référence. Les données de la carte sont traitées directement par la banque.

2. PayPal

Le paiement de la commande sera autorisé par PayPal, mais aucun argent ne sera retiré tant que PayPal n'aura pas vérifié qu'il est correct. Pour ce faire, il est indispensable de disposer d'un compte PayPal.

3) Virement bancaire

Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel contenant les détails de la commande. Vous y trouverez le numéro de compte sur lequel vous devez effectuer le paiement intégral du montant total (y compris les taxes, les frais d'expédition et les autres suppléments éventuels). Dans l'expéditeur du virement, vous devez indiquer votre nom complet et le numéro de commande qui apparaît dans l'e-mail reçu. Une fois que nous aurons vérifié que nous avons reçu le montant, nous procéderons à l'envoi de la commande. Si nous n'avons pas reçu le virement dans les 7 jours, la commande sera annulée sans aucun droit pour le client.

4) Google Pay, Apple Pay et Facebook Pay

Ces méthodes seront gérées selon les règles de Google, Apple et Facebook et par la même plateforme.

5. Paiement en plusieurs fois

Lors de l'achat d'un produit, vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois. Une fois que vous l'aurez fait, lorsque vous passerez votre commande, vous serez dirigé vers le site web de la société avec laquelle nous avons contracté le service de crédit/paiement différé. Vous devrez suivre les instructions qui y figurent et qui ne sont pas précisées ici, car elles peuvent nécessiter des informations différentes en fonction du montant et du client. En général, il vous sera demandé de vous enregistrer sur leur plateforme.

Il sera nécessaire de disposer d'une carte de crédit/débit, sur laquelle seront effectués les prélèvements différés, d'un numéro de téléphone portable, que l'on vous demandera de confirmer par SMS, ainsi que d'un accès à votre banque, pour confirmer votre identité. Toutes les démarches demandées par l'entreprise sont hors baluka, étant effectuées dans un environnement sécurisé et sans aucun accès de notre part.

Une fois les démarches effectuées, la transaction sera confirmée ou refusée en fonction des critères établis par la société de crédit.

À partir de ce moment, dans le cas d'une transaction confirmée, toutes les questions relatives aux paiements et aux incidents de délais doivent être traitées avec la société qui accorde le report.

Afin de vous offrir les modes de paiement différés, au moment du paiement, nous pouvons transmettre au cours du processus d'achat vos données personnelles incluses dans le formulaire de contact et les détails de la commande, afin que la société de financement puisse évaluer si vous remplissez les conditions d'accès à vos modes de paiement et adapter ces modes de paiement à votre profil.

6. Paiement à la livraison

Ce mode de paiement est proposé pour les livraisons en Espagne continentale, moyennant un coût supplémentaire. Pour pouvoir payer en espèces le transporteur au moment de la livraison, vous devez sélectionner "contre-remboursement" dans le mode d'expédition et le mode de paiement. Lors de cette étape, vous serez informé des frais supplémentaires liés à ce mode de paiement. Non applicable à certains produits, montants et zones de livraison.

Validité des prix et des offres

Les produits proposés sur le site, ainsi que leurs prix, sont disponibles à l'achat tant qu'ils figurent dans le catalogue de produits affiché sur le site. Les clients sont priés d'accéder aux versions actualisées du site afin d'éviter les erreurs de prix. En tout état de cause, les commandes en cours de traitement conserveront leurs conditions pendant 7 jours à compter du moment de leur formalisation.

Expédition et transport

Baluka.es fait appel à plusieurs entreprises de transport. Au moment de l'achat, le système vous proposera le mode d'expédition le plus efficace ou, s'il existe une possibilité pour votre commande, il vous donnera la possibilité de choisir.

Pour certaines commandes, le système peut proposer un mode de livraison express moyennant un supplément.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la zone de destination, du montant ou du poids.€ Les frais de port sont gratuits à partir de 49 euros d'achats dans la péninsule et les îles Baléares. Si le système propose une méthode de livraison plus rapide pour la commande, celle-ci sera optionnelle pour le client et impliquera un coût supplémentaire à prendre en compte dans votre commande.

Expédition

Nous expédions vers l'Espagne, la péninsule et les îles Baléares. Certaines zones peuvent impliquer des frais d'expédition supplémentaires.

Nous ne livrons pas aux Îles Canaries, à CEUTA et à MELILLA.

Délais de livraison

Nos lits et matelas sont uniques et personnalisés. Le délai de livraison pour nos lits et matelas est de 7 à 10 jours ouvrables, bien que nous essayions de l'accélérer autant que possible.

Pour tous les autres produits, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.

Le produit ne sera expédié qu'après réception du paiement.

Pour certaines commandes, le système peut proposer un mode de livraison express moyennant un supplément.

En cas de problème imprévu lors de la livraison de la commande, nous vous contacterons par le biais de votre adresse électronique, que nous vous demandons lors de votre inscription sur le site, afin de trouver une solution. Nous pouvons également vous contacter par téléphone, si vous nous l'avez communiquée, ou tenter directement une seconde livraison à l'adresse indiquée. Si le produit n'a pas pu être contacté ou livré lors de la première ou de la deuxième visite, il incombera au client de contacter le transporteur ou de s'adresser à baluka.co.uk par courrier électronique et assumera les coûts supplémentaires liés aux livraisons ultérieures.

Transporteurs

Le client peut choisir le transporteur le plus efficace dans sa région pour que sa commande arrive dans les meilleures conditions, à condition que le système lui en donne la possibilité, ce qui signifie qu'il est disponible.

• En cas de modification de l'un des délais, le service client de baluka.fr vous informera, par courrier électronique ou par appel téléphonique, du délai approximatif de livraison pour l'ensemble de votre commande. De même, vous serez tenu informé de toute variation éventuelle de ce délai.
• Dans le cas où une commande est composée de plusieurs produits différents, qui ne sont pas tous disponibles pour l'expédition au moment où la commande est passée, le client peut demander l'expédition partielle de sa commande et l'expédition ultérieure des produits restants. Cette expédition partielle ne pourra être demandée que lorsque l'expédition totale de la commande sera retardée au-delà des délais de livraison indiqués sur le site web et cette expédition devra être approuvée définitivement par baluka.es, qui aura toujours la décision finale concernant la réalisation des expéditions partielles.
• Aucune commande ne sera servie dans les boîtes postales. Nous nous réservons le droit de ne pas expédier les commandes dont l'adresse est erronée. Dans tous les cas, nous vous contacterons en fonction des données fournies pour tout incident ou doute qui pourrait survenir dans le traitement de votre commande.
• Il est possible que votre commande arrive dans des colis différents et même par des entreprises de transport différentes et avec des livraisons différentes. L'entreprise se réserve le droit de procéder ainsi en raison de différences de stock, d'entrepôts logistiques à partir desquels l'expédition est effectuée ou d'autres cas. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le client. Le client ne paiera les frais d'expédition qu'une seule fois, sauf si, en raison de certains produits spéciaux, cela est indiqué au moment de l'achat.

Garantie

Les produits proposés dans notre boutique en ligne sont couverts par la garantie stipulée par la loi espagnole.

Système commun de taxe sur la valeur ajoutée de l'Union européenne

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 régissant cette taxe et à la directive européenne 2008/8/CE, la transaction peut être exonérée ou non soumise à cette taxe en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (entrepreneur/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être différent de celui indiqué sur le site web.

Le prix des produits commercialisés par baluka.es inclut la TVA espagnole. Cependant, le prix final de votre commande peut varier en fonction du taux de TVA appliqué à la commande. Pour les commandes destinées à d'autres pays de l'Union européenne, la TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué. Le prix final apparaîtra lors de la confirmation de votre commande et reflétera le taux de TVA correspondant au pays de destination des produits.

Les prix des Services peuvent être modifiés à tout moment à la seule et unique discrétion de baluka.fr. Les Services n'offrent pas de protection de prix ou de remboursement en cas de réduction de prix ou d'offres promotionnelles.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION

DOS AND ONE TRILOGIC, SL (ci-après Baluka Pets) offre des services de personnalisation de produits alimentaires, d'accessoires et de services pour animaux de compagnie.

Les articles, les couleurs et les matériaux de nos articles à personnaliser peuvent varier légèrement par rapport aux échantillons présentés sur le site Web en fonction de la disponibilité, bien que nous maintenions toujours les caractéristiques de qualité et de conception les plus élevées. Dans le cas d'une deuxième commande qui serait une réplique de la première, nous vous prions d'en tenir compte.

Les offres seront signalées comme telles et seront valables tant qu'elles apparaîtront sur votre écran. Ces offres peuvent être modifiées ou annulées sans préavis.

Les annulations et/ou les remboursements ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

ANNULATION

Les clients peuvent annuler leur commande et demander un remboursement complet si la commande n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais à partir du formulaire de contact ou nous envoyer un e-mail à hola@baluka.es en nous communiquant vos coordonnées et votre numéro de commande.

Dans le cas des produits pour lesquels une personnalisation a été demandée (inscription du nom, de la photographie ou de tout type de message), le client peut annuler sa commande et demander le remboursement intégral si le statut de la commande n'est pas passé à "en cours de préparation" ou à un niveau supérieur.

REMBOURSEMENTS

a) Article défectueux ou livraison d'un article à la place d'un autre par erreur :

Si l'une de ces conditions est remplie, conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner une commande dans les 2 cas acceptés. L'état du produit sera vérifié afin de s'assurer qu'il est dans un état normal et qu'il n'y a pas de traces d'altération.

Afin de commencer le processus de retour, avant de retourner le produit, il sera nécessaire de le communiquer par e-mail à hola@baluka.es où nous indiquerons les étapes pour nous envoyer la commande. Nous n'accepterons pas de retours sans la communication préalable susmentionnée.

Baluka Pets n'acceptera pas les envois en port dû ou en contre-remboursement pour lesquels les frais d'envoi et de retour n'ont pas été payés.

Le produit doit être en parfait état, sans signes apparents d'utilisation, avec tous ses accessoires et correctement emballé.

Si le retour se situe dans les hypothèses acceptées, et si son état a été vérifié, nous rembourserons le montant de la commande par virement bancaire.

b) Annulation de l'achat :

La rétractation est le pouvoir d'un consommateur de retourner un bien acheté au commerçant dans un délai légal, sans avoir à alléguer ou à donner une explication à cet égard ou à subir une pénalité.

Selon la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les cas suivants sont considérés comme des exceptions au droit de rétractation conformément à l'article 102 de la loi susmentionnée, de sorte que le droit de retour ne s'applique pas :

"Les produits commandés à distance qui sont fabriqués sur mesure ou avec une personnalisation distinctive selon les spécifications du client : vêtements, articles personnalisés avec des noms, des photographies ou tout type de message, etc. ou qui sont susceptibles d'être copiés (livres, musique, jeux vidéo, etc.)"

Pour les produits proposés par Baluka Pets qui sont personnalisés, le droit de rétractation n'est pas autorisé et, par conséquent, aucun remboursement n'est possible.

Dans le cas des produits non personnalisés, l'entreprise respectera le délai publié sur le site Web au moment de l'achat, qui peut varier en fonction de la promotion en vigueur à ce moment-là et peut atteindre 30 ou 60 jours, mais ne sera jamais inférieur à 14 jours, et le client pourra demander le remboursement du montant payé à ce moment-là pour le produit et l'expédition.

Une fois vérifié que le produit est arrivé dans l'emballage approprié, en parfait état et sans signes évidents d'utilisation excessive, le montant payé pour le produit et l'expédition (s'il y a des frais) sera remboursé, moins le montant correspondant au transport de retour, qui sera toujours à la charge du client, ainsi que les éventuels frais prévus aux articles 107.2 et 108, conformément aux dispositions du BOE-A-2014-3329.

Comment retourner les produits dans les cas acceptés :

Pour retourner un produit dans les cas prévus et acceptés par la présente politique de rétractation, il convient de suivre les instructions suivantes :

• Aucun retour en port dû ne sera accepté.
• Vous devez avoir notifié à baluka.co.uk votre volonté de vous rétracter et avoir obtenu l'autorisation correspondante avant l'expédition.
• Le client aura accès à notre portail de retours pour gérer sa demande.
• Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans un emballage approprié. L'adresse de retour se trouve sur le document téléchargé.
• Vous devez apporter le colis (avec le formulaire de rétractation joint) à un bureau de messagerie qui vous sera indiqué par baluka.co.uk.
• Vous devez demander une preuve de livraison à l'entreprise de messagerie.
• Vous devez conserver le reçu jusqu'à ce que vous receviez le remboursement demandé.

En cas de retours répétés ou de réclamations pour mauvais état ou produit défectueux par le même client, baluka.fr se réserve le droit de ne pas effectuer de nouveaux envois au client.

baluka.fr procédera au remboursement sous la forme du paiement que le client a utilisé pour passer la commande, et ce remboursement sera soumis au droit de baluka.fr de retenir les montants pour les produits retournés qui sont endommagés. Nous rembourserons le montant payé pour le(s) produit(s) retourné(s) moins les frais d'expédition (le cas échéant).

DROIT EUROPÉEN DE LA CONSOMMATION

Nous vous informons que la Commission européenne a créé la première plateforme européenne pour la résolution des litiges dans le commerce en ligne en vertu de la dernière loi sur la consommation. À cet égard, en tant qu'opérateur d'une plateforme de vente en ligne, nous avons le devoir d'informer nos clients de l'existence d'une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges.

Pour utiliser la plateforme de résolution des litiges, le client doit utiliser le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr

Service après-vente

Nous disposons d'un service après-vente pour résoudre tout problème lié à nos produits ou à nos expéditions, grâce auquel nous offrons à nos clients l'attention la plus rapide et la plus efficace.

Pour nous contacter ou nous poser une question, un problème ou une réclamation, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants :

• Téléphone / WhatsApp : 605222111
• Courriel : hola@baluka.es

Confidentialité de l'information

Toutes les informations et la documentation utilisées lors du recrutement, du développement et de la mise en œuvre des services régissant les relations entre baluka.es et le client sont confidentielles.

Toutes les informations reçues par le client, qu'il s'agisse d'images, de courriers électroniques, de textes, de données d'accès telles que les clients et les mots de passe, seront traitées de manière confidentielle, leur transfert à des tiers étant totalement interdit.

Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui sont divulguées en vertu d'un accord entre les parties, les informations qui sont rendues publiques pour la même raison ou les informations qui doivent être divulguées en vertu de la loi ou d'une décision de justice émanant d'une autorité compétente et les informations qui sont obtenues par un tiers qui n'est soumis à aucune obligation de confidentialité. Les deux parties s'engagent à respecter l'obligation de confidentialité pour une durée indéterminée.

Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée : voir notre politique de protection de la vie privée.

Politique de protection des données

Pour obtenir des informations complètes sur vos droits et sur la politique de protection des données que nous appliquons à ce site web et à tous nos services, nous vous recommandons de consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

Limitation de la responsabilité

baluka.es se réserve le droit d'apporter, à tout moment et sans préavis, des modifications et des mises à jour aux informations contenues sur le site web, à sa configuration et à sa présentation, aux conditions d'accès, aux conditions contractuelles, etc. Par conséquent, le client doit accéder aux versions actualisées de la page.

L'utilisateur/client est le seul responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité du site web et de toutes les activités qui se déroulent sur le site web une fois qu'il a été livré par baluka.es. Le client accepte d'informer immédiatement baluka.co.uk de toute violation de la sécurité du portail.

baluka.fr ne peut être tenu responsable de toute perte résultant d'une utilisation inappropriée ou non autorisée de son site web.

Le client accepte de dégager baluka.co.uk de toute responsabilité en cas de réclamations, pertes, dépenses, dommages et coûts (y compris les dommages directs, accidentels, consécutifs, punitifs, exemplaires et indirects), et les frais d'avocats raisonnables résultant de toute violation par le client/acheteur de ces conditions, qu'elles soient ou non considérées comme matérielles ou immatérielles ; l'utilisation ou la mauvaise utilisation des services par vous ou toute personne agissant en votre nom ou utilisant votre compte sur baluka.co.uk ou pour toute violation matérielle ou immatérielle de tout droit, titre ou intérêt d'une tierce partie.

Notre seule responsabilité est de fournir le produit selon les termes et conditions exprimés dans cette politique contractuelle.

baluka.fr ne sera pas responsable des conséquences, dommages ou préjudices pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits fournis.

Langue

La langue dans laquelle le contrat entre DOS AND ONE TRILOGIC, SL et le client sera exécuté est l'espagnol ou le catalan.

Juridiction et lois applicables

DOS AND ONE TRILOGIC, SL et le CLIENT, seront régis pour résoudre toute controverse qui pourrait dériver de l'accès ou de l'utilisation de cette page Web, par la législation espagnole, et sont mis sous les tribunaux et les tribunaux de la ville de Barcelone.

Conditions de service pour les appareils mobiles

baluka pets

Dernière mise à jour : 5 novembre 2024

Le service de messagerie mobile baluka mascotas (le "Service") est exploité par baluka mascotas ("baluka mascotas", "nous", "nous" ou "notre"). L'utilisation du service implique l'acceptation des présentes conditions générales ("conditions mobiles"). Nous pouvons modifier ou mettre fin au service ou à l'une de ses caractéristiques sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du service après la date d'entrée en vigueur de ces changements constituera votre acceptation de ces changements.

En acceptant le service de messages texte/SMS de baluka pets, vous acceptez de recevoir des messages texte/SMS récurrents de la part et au nom de baluka pets par l'intermédiaire de votre opérateur de téléphonie mobile au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur une liste d'exclusion d'état ou fédérale. Les messages textuels peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique ou d'une autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, des alertes et des informations (par exemple, des mises à jour de commandes, des alertes de compte, etc.) Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing (par exemple, des rappels de panier).

Vous comprenez que vous n'avez pas besoin de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition pour effectuer un achat auprès de baluka pets. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés aux messages textuels imposés par votre opérateur de téléphonie mobile. La fréquence des messages varie. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer. Consultez votre forfait sans fil et contactez votre opérateur pour plus d'informations. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages texte/SMS, y compris les frais imposés par votre opérateur de téléphonie mobile.

Vous pouvez vous désabonner du service à tout moment. Envoyez un message texte avec le mot-clé STOP à baluka ou cliquez sur le lien de désabonnement (s'il existe) dans tout message texte pour annuler. Vous recevrez un seul message de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile à moins que vous n'en preniez l'initiative. Si vous avez souscrit à d'autres programmes de messagerie mobile de baluka pets et que vous souhaitez les annuler, sauf si la loi applicable l'exige, vous devez vous désabonner séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions d'utilisation respectives.

Pour obtenir une assistance ou un soutien technique, veuillez envoyer un courriel à hola@baluka.es.

Nous pouvons modifier à tout moment les numéros courts ou les numéros de téléphone que nous utilisons pour exploiter le service et nous vous informerons de ces modifications. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro court ou à un numéro de téléphone que nous avons modifié peut ne pas être reçu et que nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans de tels messages.

Les opérateurs sans fil qui soutiennent le service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de l'erreur d'acheminement de toute information envoyée par l'intermédiaire du service, de toute erreur dans cette information et/ou de toute action que vous pourriez ou ne pourriez pas entreprendre sur la base de l'information ou du service.

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